Po příjezdu hlídky na místo se v místě nacházel oznamovatel a uvedl, že když si byl na balkóně zakouřit, tak slyšel odspodu volání o pomoc a bouchání. Hlídka zazvonila na zvonek dveří, odkud mělo údajné volání pocházet. Žena otevřela a sdělila, že pomoc chce jen od své sousedky, která ale nereaguje. V sousedním bytě byla kontaktována paní, které byla situace vyložena, a ta přislíbila pomoc. Nikdo z dotyčných nežádal lékařské ošetření.